ارتباطات اثربخش: چگونه و چه طور درک کنیم؟
در ارتباطات اثربخش، اگر ما می خواهیم مهارت های ارتباطی خود را بهتر کنیم باید از مدل انتقال پیام فراتر برویم و به فکر یک مسیرِ نو در ارتباط باشیم. به این معنی که ما فکر کنیم: “چگونه و چهطور درک کنیم؟” اگرچه اطلاعات خُردخُرد به حواس آدمی می رسد اما ما جهان را به صورت تکه های جدا از هم ادراک نمی کنیم، بلکه جهان را به صورت کُل های یکپارچه درک می کنیم. مدلِ ادراکی، انسان را موجودی می بینید که مدام در حال انطباق است.
در مدل ادراکی در پیِ آنیم که بدانیم:
- ما چه تأثیری بر دیگران داریم؟
- دیگران چه تأثیری بر ما دارند؟
- ما چگونه دیگران را درک می کنیم؟
- دیگران از چه راهی ما را بهتر درک می کنند؟
برای پاسخ به این پرسش ها بایست ۳ اصل اساسی را در نظر بگیریم:
- ارتباط فرآیندی پیوسته است: ارتباط مانند انتقال رادیویی یا تلفنی نیست که یک لحظه باشد و لحظه ای دیگر نباشد. بلکه فرآیندی است که در سراسر عمر ما وجود دارد. ما نمی توانیم ارتباط نداشته باشیم
- ارتباط پیچیده است: هرآنچه که ما درک می کنیم و می فهمیم، نتیجۀ ارتباط است که در قالب موسیقیِ کلام، حرکاتِ بدن و… در ناخودآگاه ما ثبت شده است. اگر ما زندهایم، پس ارتباط داریم
- ارتباط به بافت و زمینۀ ارتباطی وابسته است: ارتباط در پستویِ خانه و در انزوای شخصی به وجود نمی آید و دستِ کم ۵ بافت اصلی بر ارتباط تأثیر دارد. در این مدل که «مدلِ بافتی ارتباط» نامیده میشود، ما بر روی دو نوع درهم تنیده از بافتها تمرکز میکنیم و در ارتباط، به دنبالِ پیدا کردن زمینه و بافت مشترک هستیم تا بتوانیم یکدیگر را درک کنیم. هرقدر سطح معناییِ مشترکِ بزرگتری را در بافت بیابیم، درک ما از هم به همان نسبت افزایش مییابد.
۵ بافت اصلی ارتباط در ارتباطات اثربخش:
- روانشناسی: نیازها، ارزشها، باورها و نگرشهای ما چیست؟
- ارتباطی : تعریف ما از یکدیگر چیست ؟
- موقعیتی: قوانین و مقررات بافت اجتماعی ما چیست؟
- محیطی: در کدام شرایط جوی، سطح صدا، و زمان هستیم؟
- فرهنگی: قوانین بایدی، قومی، فرهنگی، ملی و یا حتی توافقهای سازمانی و…برای ما چیست؟
پیوندک: http://www.fa.eqlearning.org/?p=381
منبع: فصل ارتباطات اثربخش کتاب «چگونه ارتباط اثربخش داشته باشیم؟ » تألیف : محمود امیری نیا
